医療事務に向いている人は？
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患者さんにまず先に会うのが医療事務員ですからマナーは非常に大切で、病院によってはマナー研修などを行なうところがあるようです。もしかしたら、病院に来る患者さんは体の不調でいらいらしているかもしれません。また初めての方は、どこに行けばいいのか分からずに、うろうろしてしまっているかもしれません。
そういう患者さんに対してどのような対応ができるかは、病院の見られ方にも大きく影響します。とても正確に素早く仕事ができる方でも、患者さんに対して失礼な態度をしてしまったり無愛想であったりでは、患者さんにも病院にも迷惑になってしまいます。医療現場で働くわけですから、やはり誠意のある態度や優しさは患者さんに対して必要になるのです。
病気を治すのはもちろん医療事務の仕事ではありませんが、診察行為はしなくとも、患者さんの立場に立って患者さんが気持ちを楽に診察を受けられるような環境を作ることは大事です。例えば具合が悪そうなら座れる場所に案内してあげたり、車椅子を用意してあげたりなど、自分にできることを見つけられるという方は医療事務の仕事に向いています。
診察が終わりお会計が済んで患者さんが帰る際に、ありがとうと笑顔で言ってもらえると、これからも頑張ろうと思えますし、医療事務の仕事にやりがいも感じるというものです。
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